遛呗平台服务条款

版本 1.0 · 生效日期：2026 年 3 月 · 最后更新：2026 年 6 月 25 日

1. 条款接受

欢迎使用遛呗。你注册账号、提交帮遛员认证或使用平台功能，即表示你已阅读、理解并同意本服务条款。若不同意，请不要继续使用相关功能。

2. 平台定位

遛呗提供宠物地点信息、宠物记录、宠友交流和帮遛员认证相关工具。平台仅提供信息展示、账号管理、认证审核、沟通和安全治理功能，不直接提供宠物照护服务，也不组织线下活动。

3. 账号与实名认证

• 用户应提供真实、准确、完整的信息，并对账号下的行为负责。
• 申请帮遛员认证时，你需要提交真实姓名、身份证号、手机号、紧急联系人、服务经验和相关照片。
• 平台可通过第三方核验服务核对身份信息，并由管理员进行审核。
• 提交虚假、冒用、伪造或误导性信息，平台有权拒绝认证、限制功能或终止账号。

4. 帮遛员服务规则

• 帮遛员应以谨慎、善意、负责的方式提供服务，尊重宠物福利和用户隐私。
• 帮遛员应根据自身经验、时间、距离、宠物情况和安全风险，自主决定是否接受请求。
• 服务过程中如发生异常、宠物受伤、走失、冲突或其他紧急情况，应立即联系对方并通过平台留痕。
• 不得泄露用户地址、电话、聊天内容、照片、身份信息或其他个人信息。

5. 服务质量标准

• 服务应按约定时间、地点、内容进行。
• 服务证明、照片或说明应真实，不得伪造。
• 多次被投诉、存在严重安全问题或违反平台规则的账号，可能被限制、暂停或取消认证。

6. 用户与宠物责任

• 宠物主人应如实提供宠物健康、疫苗、体型、性格、攻击史、牵引和嘴套需求等信息。
• 宠物主人应遵守当地养犬、疫苗、登记、牵引和公共场所管理规定。
• 因虚假信息、隐瞒风险、未按规定管理宠物而造成损失的，由相关责任方依法承担责任。

7. 投诉、举报与内容治理

遛呗对违规内容和滥用用户采取零容忍政策。禁止骚扰、仇恨、色情、暴力、虐宠、欺诈、违法、侵犯隐私或其他令人反感的内容和行为。

• 用户可在应用内举报动态、用户、帮遛服务或隐私数据问题。
• 平台会在 24 小时内处理举报，必要时删除内容、限制功能、取消认证、封禁账号或配合执法机关。
• 屏蔽用户会立即从你的信息流中移除该用户内容，并同步提交管理员审核。

8. 数据保留与隐私

平台按照最小必要原则处理数据，并采取加密传输、权限控制和日志审计等安全措施。账号、安全、投诉、认证和服务记录会按照法律合规和争议处理需要保存。详细规则见 隐私政策。

9. 责任限制

平台作为信息工具和沟通平台，不直接提供宠物照护服务。用户之间的线下行为、宠物互动、服务履行和争议，应由相关责任方依法处理。平台会在合理范围内提供记录、审核和投诉处理支持。

10. 条款更新

平台可根据业务、法律或安全需求更新本条款。重大变更会通过应用内通知或页面更新提示。继续使用相关功能即视为接受更新后的条款。

11. 联系方式

如对本条款有疑问，请联系：leoliu9982@gmail.com